Sospron laatujärjestelmän perustana toimii vahva ja reaaliaikainen oman toiminnan valvonta. Omavalvontakäytäntömme ovat kiinteä osa arjen rakenteita ja yhteiset toimintatapamme ohjaavat havainnoimaan, raportoimaan ja käsittelemään rohkeasti toimintaamme liittyviä riskejä, epäkohtia ja poikkeamia.

Sospron palvelutuotannon omavalvonta alkaa jokaisen työntekijän laadukkaasta ja systemaattisesta perehdytyksestä, johon osallistuvat työryhmän jäsenten lisäksi nimetyt vastuuhenkilöt eri toiminnoista. Pitkäjänteisen perehdyttämisen lisäksi kehitämme ammattilaisten osaamista ja työn hallintaa jatkuvalla, Tampereen ammattikorkeakoulun kanssa yhteistyössä toteutetulla, Sospro-Akatemian täydennyskoulutusohjelmalla.

Johtamisjärjestelmäämme kuuluu organisaation jokaisella tasolla toimintaamme liittyvien epäkohtien ja poikkeamien säännöllinen käsittely ja korjaavien toimenpiteiden arviointi sekä seuranta. Säännönmukaisella ja kokousrakenteisiin sisältyvällä käsittelyllä sekä käsittelyyn liittyvillä lokikirjauksilla pyrimme sinnikkäästi tunnistamaan ja poistamaan arjesta ja tekemisestämme sellaisia asioita, jotka voivat olla riskinä laadukkaan ja turvallisen asiakastyön toteutumiselle.

Poikkeamien hallinta

Asiakkaan hyvä ja asianmukainen kohtelu sekä siihen sovitetut yhteiset toimintatavat arjessa ovat laadukkaan sosprolaisen työskentelyn ytimessä. Hyvä kohtelu, yksilöllinen hoito- kasvatus- ja kuntoutustyö sekä ennakoitava ja yhdessä suunniteltu arki on jokaisen asiakkaamme oikeus. Varmistamme näiden asioiden toteutumista reflektoimalla jatkuvasti toimintaamme työvuoroissa ja työryhmien yhteisissä palavereissa.

Meille on tärkeää tunnistaa epäkohtia ja poikkeamia työssämme, reagoida niihin, nostaa niitä yhteiseen keskusteluun ja miettiä yhdessä, miten asioita toisin tekemällä, voidaan jatkuvasti parantaa asiakkaamme saaman palvelun laatua ja vaikuttavuutta. Laatujärjestelmämme mahdollistaa sähköisen poikkeamaraportoinnin, joka ohjaa yksikön turvallisuuskulttuurin kehittymistä. Työn laatuun ja turvallisuuteen liittyviä riskejä käsittelemme systemaattisesti, avoimesti ja ennakoivasti kaikilla organisaatiomme tasoilla.

Sospron kaikkiin yksiköihin on laadittu yksikkökohtainen omavalvontasuunnitelma Valviran antaman määräyksen (1/2024) mukaisesti. Nämä omavalvontasuunnitelmat ovat yksikkökohtaisilla sivuilla täällä: Toimipisteet .

Sospron yhteiset omavalvontaa varmistavat käytännöt on kuvattu Sospron omavalvontaohjelmaan, joka kattaa kaikki Sospron itsensä tuottamat sekä tarvittaessa alihankkijoilta hankitut palvelut. Voit lukea siitä lisää tästä: Sospron omavalvontaohjelma.

Omavalvontaohjelman toteutumisen seurantaan perustuvat havainnot

Päivitämme ja julkaisemme tällä sivulla Sospro konsernin omavalvontaohjelman toteutumisen seurantaan perustuvat havainnot ja niiden perusteella laaditut kehitystoimenpiteet neljän kuukauden välein.

Kaikissa Sospron toimintayksiköissä on kehitetty omavalvontaohjelman toimeenpanoa niin, että jokainen yksikkö on tunnistanut palvelumme laatuun ja turvallisuuteen perustuvia kehittämistarpeita yksikkökohtaisissa toimintasuunnitelmissaan. Yksikön toimintasuunnitelma kuvaa miten yksikössä seurataan omavalvonnan toimeenpanon kehitystä ja millaisia kehitystoimenpiteitä palvelun toteuttamiselle on tunnistettu työryhmätasolla. Yksikkökohtaisista omavalvonnan kehittämistoimenpiteistä voi lukea lisää jokaisen yksikön omavalvontasuunnitelmasta, jotka löydät yksiköiden esittelyn yhteydessä Toimipisteet-sivullamme.

Sospron omavalvontaohjelma ja sen seuranta perustuu lain ja sopimusten lisäksi yhteisen laatujärjestelmämme mukaiseen toimintaan, joka toteutetaan ydinosaamisemme, kuntouttavan palautetietoisen työskentely avulla. Sospron omavalvontaohjelma on päivitetty 27.5.2026.

Omavalvonnan tavoitteet vuodelle 2026:

• Kuntouttavan palautetietoisen työskentelyn syventäminen lasten, nuorten ja perheiden hyvinvoinnin edistämiseksi
• Turvallisuusosaamisen varmistaminen jokaisessa vuorossa, jokaisena päivänä
• Vakavien työtapaturmien väheneminen
• Vakavien asiakas- ja henkilöstöturvallisuutta vaarantavien poikkeamien tarkempi käsittely juurisyiden poistamiseksi
• Työn hallinnan tunteen ja työympäristön turvalliseksi kokemisen tunteen vahvistuminen
• Varhaisen tuen mallin aktiivisempi käyttö ja systemaattisempi seuranta

Konsernitasoisesti valitut seurattavat turvallisuusmittarit:

• Prosessimittarit
  • Asiakaskokemus (käyttöaktiivisuus, osallisuus, palvelun hyöty, lasten turvallisuuden kokemus)
  • Toimintakykymittarin käyttöaktiivisuus
• Tulosmittarit
  • Rajoituspäätökset (kokonaismäärä, kiinnipidot)
  • Väkivalta poikkeamat (asiakkuuksista johtuvat uhka-, vaara- ja väkivaltatilanteet)
  • Asiakasturvallisuus (luvattomien poissaolojen määrät)
  • Työtapaturmien määrät (asiakkuuksista johtuvat)
  • Sairauspoissalo % tapaturmien osuus
  • Työyhteisökyselyn turvallisuus mittarit (vuositasolla seurattava)

 

Konsernitasoisiksi mittareiksi olemme valinneet seuraavat luvut, joiden kehitystä seuraamme neljän kuukauden välein

Asiakaskokemuksen kehitys asteikko 0–10 edellinen 3 kuukautta rullaavasti, (6.2.2024, 11.6.2024, 7.10.2024, 10.1.2025, 7.5.2025, 10.9.2025, 12.1.2026, 12.5.2026):

 

Toimintakykymittarin käyttöaktiivisuuden kehitys sijaishuollon yksiköissä

 

Omavalvontaohjelman mukaiset toimenpiteet ja niiden seuranta:

• • Olemme vahvistaneet yksiköiden turvallisuusosaamista.
    • Olemme ottaneet systemaattiseen seurantaan vakavat tapaturmat ja väkivaltatilanteet ymmärtääksemme paremmin niihin vaikuttaneita tekijöitä ja juurisyitä.
    • Olemme tarkentaneet tapaturma- ja poikkeamailmoitusten käsittelyprosessia, jotta tilanteiden käsittely ja korjaavat kehitystoimenpiteet tulee dokumentoitua asianmukaisesti.
    • Työn hallintaa, rakenteita ja arjen johtamisen vaateita arjessa on käsitelty mm. vuoronvaihtoraportin ja lasten nimeämisen aikuisten kesken per vuoro.
    • Olemme edelleen vahvistaneet poikkeamien tunnistamisen ja hallinnan toimintatapoja yksiköissä.
    • Olemme vakiinnuttaneet johtamisrakenteeseen uuden omavalvontaa tukevan tilanneanalyysin.
    • Olemme vakiinnuttaneet työsuojeluorganisaation esityslistalle tapaturmien, läheltä piti-tilanteiden ja näihin liittyvien kehitystoimien tarkastelun sekä sovittu vuoropuhelusta työsuojeluorganisaatiolta turvallisuuden johtoryhmään sekä päinvastoin.
    • Olemme ottaneet sijoitettujen lasten luvattomien poissaolojen seurannan otettu tarkempaan seurantaa.
      • Käytäntöjä tarkastelu yksiköittäin
      • Ohjeiden päivitystä
      • Uusien työkalujen käyttöönottoa
    • Olemme vahvistaneen kuntouttavan palautetietoisen työskentelyn työkalujen käyttöaktiivisuutta, johtamista sekä omavalvontakäytäntöjen kirjausta sekä yksiköiden parhaiden käytäntöjen jakamista.
    • Vahvistettu varhaisen välittämisen mallin toimenpiteitä.
      • Seuraamme säännöllisesti sairauspoissaololistauksia.
      • Seuraamme varhaisen tuen- keskusteluiden määriä.

Toimenpiteet seuraavalle arviointijaksolle

• Vahvistamme turvallisuusosaamista edelleen.
  • Varmistamme, että jokaisessa työryhmässä on käytössä yhteiset turvallisuutta edistävät ja turvallisuuskoulutuksissa toimintatavat.
  • Varmistamme vahvuusperustaisen työskentelyn vaikutusta suhdeperustaiseen työskentelyyn.
  • Tunnistamme paremmin henkilöstön tarkoituksenmukaisen käyttämisen arjen erilaisissa tilanteissa.
• Vahvistamme rajoitustoimenpidekoulutusten avulla osaamista ja ennakoivia toimenpiteitä.
• Jatkamme varhaisen välittämisen mallin vahvistamisen toimenpiteitä ja niiden seurantaa.