Kerroimme viime syksynä uuden laatujärjestelmämme käyttöönotosta ja nyt kevään korvilla iloitsemme suuresti siitä, että olemme saaneet yhteisen ponnistuksemme toisen vaiheen valmiiksi. Visiomme on olla sosiaalialan ennakkoluuloton edelläkävijä ja olemme etsineet, löytäneet ja kehittäneet parhaita mahdollisia työkaluja ja toimintamalleja visiomme mukaisesti, jotta pystymme tuottamaan laadukkaita ja vaikuttavia palveluja lapsille ja perheille. Sospron avopalvelut ovat ottaneet ensimmäisenä käyttöön yhteiset palvelukohtaiset prosessikuvaukset ja niihin liittyvät työtä ohjaavat ja tukevat työkalut. Yhteisen kehittämisemme tuloksena syntyneet prosessit työkaluineen viitoittavat avopalveluohjaajien työskentelyä, parantavat tiedon hallintaa ja mahdollistavat parhaiden käytäntöjen käyttöönoton kaikissa työryhmissämme.
Avopalveluiden johtaja Riikka Puntalo arvioi kehittämistyön hyötyjä toiminnan tasolla:
”Prosessien käyttöön ottaminen tuo avopalveluohjaajan vaativaan työhön rakennetta ja pohjaa, sekä antaa ja takaa yhteiset suuntaviivat palvelun toteuttamiseen. Yhteiset prosessit tukevat myös ylialueellista yhteistyötä ja ovat avuksi uuden työntekijän perehtymisessä. Yhteiset prosessikaaviot ohjeineen takaavat laadun, joka varmasti näkyy myös asiakkaillemme. Palveluiden tavoitteisiin tähdätään nyt entistä avoimemmin ja läpinäkyvämmin; yhteistyössä lasten, nuorten ja perheiden kanssa.”
Lisätietoja:
Laatujohtaja Helena Nyman-Jokinen: helena.nyman-jokinen@sospro.fi, p. 040 833 5369
Avopalveluiden johtaja Riikka Puntalo: riikka.puntalo@sospro.fi, p. 050 4389 146