Tiia Viljanen aloitti Sospron asiakkuusjohtajana 1.4.2026 alkaen. Viljanen on koulutukseltaan valtiotieteiden ja hallintotieteiden maisteri ja hän siirtyi Sosprolle Helsingin kaupungin asiakasohjauksen ja valvonnan päällikön tehtävästä.
Ydinosaamisemme on kuntouttava palautetietoinen työskentely. Olemme viime vuodet kehittäneet hyvin intensiivisesti hoito-, kasvatus- ja kuntoutustyömme sisältöä lasten, nuorten ja perheiden näkökulmasta, jotta he saisivat mahdollisimman paljon koettua hyötyä tuottamastamme palvelusta.
Hyvinvointialueiden myötä tilaaja-asiakkaiden vaatimustaso on entisestään noussut ja asiakkuusjohtajan tehtävän avulla haluamme vastata entistä paremmin hyvinvointialueiden tarpeisiin.
Asiakkuusjohtajan työn tavoitteena on varmistaa Sospron arvolupauksen mukainen toiminta ja asiakaskokemus tilaaja-asiakkaille. Asiakkuusjohtaja osallistuu Sospron palveluiden kehittämiseen ja tuo kehitystyöhön tilaaja-asiakkaiden tarpeet ja näkökulmat. Sen lisäksi asiakkuusjohtajan keskeisiä tehtäviä ovat myynnin ja asiakkuuksien strateginen johtaminen ja kehittäminen, julkisten hankintojen alaisten kilpailutusprosessien sisäinen johtaminen ja kehittäminen vuoropuhelussa hyvinvointialueiden kanssa sekä asiakasviestintä.
”Sospro ja tehtävä herättivät ison kiinnostuksen ja odotan jo innokkaana sen alkamista. Tehtävä on uusi ja koen positiivisena, että pääsen myös itse vaikuttamaan tehtävän sisältöön. Se haastaa hyvällä tavalla osaamistani ja kokemustani. Uskon, että kokemukseni luo hyvät edellytykset asiakaskokemuksen positiiviseen kehittämiseen yhteistyössä tilaaja-asiakkaiden kanssa.” Tiia Viljanen kommentoi asiakkuusjohtajan tehtävästä.
Lisätietoja antavat
Teemu Annala, puh. 0405337568
Tiia Viljanen puh. 0407709016